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首先检查主控端：
- 确保主控设备及其相关硬件如路由器和网卡（若使用）在本地网络环境中正常工作，防火墙和杀毒软件应未阻止此设备的连接，并且已启用云视通的服务。
- 如果以上均正常,尝试以下步骤来确认主控端是否存在网络限制或配置错误：
- 打开主控监控软件并切换至【网络服务】页面，检查是否有"网络服务"选项设置，在"服务类型"下拉菜单中，确保"云视通"服务已勾选，并且未被标记为不必要的（如不在您的默认配置中），在"是否启用云视通服务"区域中，选择已启动的"云视通服务"。
- 尝试启用或者禁用端口映射功能,例如将其映射到公网IP地址（比如本机IP地址），以允许云视通客户端访问网络，这通常可以在设备管理器或操作系统的防火墙或安全中心中实现。
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运行主控监控软件：
- 找到并安装最新的云视通网络监控软件版本,该软件应该能够对主控端的网络状况进行全面检测和诊断。
- 连接到云视通应用程序或控制面板界面,然后打开“网络服务”选项或模块，通过“网络服务”列表中的“云视通服务”查看与云视通相关的网络服务状态，确认网络服务已经开启且位于正常类别（通常是“已启用”或“可用”）。
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排查防火墙/杀毒软件设置：
- 检查防火墙和杀毒软件的设置是否正确,防火墙应处于开启状态，可允许您从外部网络连接设备（包括云视通），若设置阻止了这些连接，则需调整相应的安全策略或规则以允许网络流量进入云视通设备。
- 对于特定的防病毒或入侵检测软件,也请检查其是否支持云视通网络服务，或使其适应云视通的某些应用和服务需求，有些软件可能需要手动更新或依赖其他特定的插件才能兼容或执行云视通的功能。
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路由器端口设置与监听情况：
- 若云视通使用的是Wi-Fi或有线连接，检查路由器上的所有端口是否启用，特别是与云视通的远程通信端口（例如443或80）或HTTP服务器端口（例如8080），忽略这些端口可以避免将过多流量引向互联网，有利于防止云视通的默认端口受到堵塞或限制。
- 有时可能存在系统服务或第三方服务干扰导致的监听或监听不到某端口的情况,可能是由于防火墙或杀毒软件设置了对该端口的过滤或扫描规则，影响到了远程连接请求的处理，请检查相应的服务设置或进程是否影响到了主控设备和云视通之间的通信，如果有，需要修改相应设置或服务使它们协同工作。
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下载最新版网络监控系统重连：
- 下载并安装云视通官方提供的最新网络监控系统,大多数云视通用户会提供电子邮件链接或包含升级信息的网站，可以直接从那里下载最新的更新文件，下载后，找到并打开新安装的软件，按照提示完成安装过程。
- 安装完成后,请重启主控设备和计算机，以便更新内核、软件包等关键组件，从而修复或优化可能存在的网络问题和驱动程序冲突。
要解决云视通在外地无法连接的问题,可以通过以下步骤逐步排查和解决：
- 检查主控端的网络设置,确保主控端和云视通之间建立稳定、可靠的连接；
- 核实主控监控软件的运行状态,通过上述步骤排除可能的网络配置故障；
- 检查防火墙/杀毒软件的设置，确认其允许云视通连接；
- 解决路由器端口和监听问题,确保主要通信通道畅通无阻；
- 更新云视通网络监控软件,更新或优化其底层架构和组件，以应对云视通网络服务的实时变化；
- 重新连接主控设备和云视通,确认连接成功，解决无**常连接的问题，这将有助于恢复网络服务，帮助您更好地管理和控制本地云视通设备的远程连接行为。
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