第一步：
前往当地的苹果手机授权售后网点,客服会要求您填写故障申请单，并现场测试故障现象，在送修前，请确保故障发生在特定情况下，并备份重要信息（如通讯录和短信），以防丢失。
第二步：
2-3小时内，对于软件或轻微故障问题，售后人员会出具故障检测单并进行修理，此期间您的设备仍享受原有的保修服务。
第三步：
若无法立即修复的问题,则会出具换机单，售后将在10-15天内为您更换新机，旧机的保修和服务将继续有效，但激活时间会从新机开始计算。
希望以上信息对您有所帮助！如有更多疑问，请随时咨询。
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