什么叫酒店的硬件设施和软件设施？

什么叫酒店的硬件设施和软件设施？

硬件设施就是我们眼睛看得见的一些设施和装备，比如酒店的装修。游泳池餐厅的设计和出品房间的装饰和舒适度等等。但是隐藏在其中的些隐615;ć81;务，比如整体酒店的工作人员的素质。对突发事件的一些处置。以及对住客提出的一些特殊要求的处理等等，这个都属于软件设施。